Mein Upload ist langsam oder bricht ab.

Bei Problemen mit sehr langsamen Uploads, Abbrüchen oder unvollständig hochgeladenen Bildern etc. empfehlen wir folgendes Vorgehen:

Im Browser

  1. Starte deinen Browser und deinen Rechner erneut. Sehr oft hat sich das Problem danach bereits gelöst.

  2. Lösche bitte einmal die Cookies in deinem Browser und setze den Cache zurück.

  3. Bitte versuche den Upload in einem anderen Browser oder in einem Inkognito Fenster. Klappt es dann besser?

    Wir empfehlen die Browser in dieser Reihenfolge: Chrome, Firefox, Safari.

Bekannte Besonderheiten

  • Wenn du im Safari Browser sehr viele Dateien (über 1000) hochladen möchtest, kann es zu Problemen kommen. Ein Neustart des Browsers schafft Abhilfe!

  • Wenn du Dateien von einer Speicherkarte oder einem Cloud-synchronisierten Ordner (wie z.B. Dropbox, OneDrive, Google Drive) hochladen möchtest, können ebenfalls gelegentlich Probleme auftreten. Bitte kopiere die Datei(en) in diesem Fall zunächst auf deinen Rechner und starte den Upload erneut.

Du hast alle oben genannten Punkte ausprobiert aber dein Upload funktioniert noch immer nicht korrekt?

Schreib uns bitte eine E-Mail an hello@picdrop.com mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung. Danke!

Allgemeine Hinweise

  1. Bitte überprüfe die Geschwindigkeit deiner Internetverbindung. Leider ist es noch immer so, dass selbst schnellste Leitungen (DSL, Kabel, etc.) zwar einen rasanten Download haben, jedoch die Upload-Geschwindigkeit nur einen Bruchteil dieser Geschwindigkeit ausmacht. Wie sich das bei dir verhält, kannst du den Vertrags-Details deines Internetanbieters entnehmen. Oder: du testest es einfach. Unter speedtest.net kannst du die Geschwindigkeit deiner Leitung testen und uns bei weiteren Fragen die Ergebnisse des Tests am besten gleich mitschicken.

Falls du die Möglichkeit hast, einen anderen Rechner zu testen oder deinen Rechner über eine andere Internetverbindung zu testen, können wir auch das empfehlen, um den Fehler aufzuspüren.

  1. Bitte kontrolliere die Einstellungen deines Routers, deiner möglicherweise installierten Firewall sowie evtl. installierte Brower-Erweiterungen. Klappt es nach einer kurzzeitigen Deaktivierung von Firewall und Erweiterungen evtl. besser? (Achtung: aktivieren nicht wieder vergessen!) Falls ja: bitte untersuche die Einstellungen deiner Firewall genauer. Auch ein Upload über ein Netzwerkkabel statt über langsames WLAN ist optimal.

  2. Bitte vergiss nie: parallele Downloads oder Streams (Musik, Videos etc.) verlangsamen die Geschwindigkeit deines Uploads extrem!

Eine Alternative?

Hast du dich schon nach einer anderen Internetverbindung umgeschaut oder es einfach mal bei FreundInnen, KollegInnen oder NachbarInnen getestet?